买家具不到一年,找商家解决,商家一直不理人

针对您购买家具出现问题而商家不理睬的情况,在尝试沟通无果后,您可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。投诉流程一般包括:准备相关购买凭证、商品问题证据等材料,向相关部门提交投诉申请,等待部门介入调查并调解。若调解不成,您还可以考虑法律途径解决。
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从法律角度看,您要求商家退换货或赔偿的诉求是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝处理,显然违反了法律规定。
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若投诉未能解决问题,您还可以通过以下法律途径维护权益:一是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条,要求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解;二是根据双方达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;三是直接向人民法院提起诉讼。具体选择哪种方式,需根据您的实际情况和诉求决定。

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