在12306退朋友帮忙买的票，退款未到账怎么处理？

退款未到账可联系12306客服处理。根据《铁路旅客车票实名制管理办法》，购票款将原路退回。若超十五个工作日未到账，可能面临资金损失风险，需及时查询并联系客服解决。
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处理退款未到账的常见方式有联系12306客服、查询支付账户交易记录。建议先自行查询支付账户，若仍未到账再联系客服，以便更高效地解决问题。
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退款未到账先自查。操作如下：1.登录支付账户，查看交易记录，确认退款是否已到账；2.若未到账，且超过十五日，拨打12306客服热线，提供购票信息，请求协助查询退款情况；3.保留购票及退款相关证据，以备不时之需。